كيف يمكنني استرداد الأموال من AliExpress؟

لست سعيدًا بالشراء من AliExpress. يمكن أن تكون معالجة رد الأموال أمرًا صعبًا. دعنا نوضح لك كيفية القيام بذلك ، مما يضمن لك استعادة أموالك.

عند شراء شيء من AliExpress ، قد لا تحصل دائمًا على ما طلبته بالضبط. في أحيان أخرى ، قد لا تحصل على طلبك. على الرغم من أن AliExpress يحاول تجنب مثل هذه المشاكل ، إلا أنها قد تكون حتمية. في مثل هذه الحالات ، قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. حاول الاتصال بهم من خلال علامة التبويب "اتصل الآن" في صفحة البائع الخاصة بهم. إذا لم تتمكن من العثور على حل ، فقد يكون الوقت قد حان لبدء المطالبة باسترداد أموالك. يشترى الكثير من الأشخاص من الموقع ، لذا يوجد نظام لاسترداد الأموال. اتبع الخطوات التالية لفتح نزاع.

  • تسجيل الدخول إلى حسابك
  • انقر على "أوامري" وحدد الطلب الذي تريد استرداد أمواله
  • انقر على خيار "نزاع مفتوح"
  • املأ المعلومات
  • أرسل طلبك

أنت مطالب بإعطاء بائع AliExpress الخاص بك مدة أقصاها خمسة أيام للرد على طلبك. يتم رد أموالك إليك تلقائيًا عند انتهاء تلك الفترة.

إذا كنت تبحث عن معلومات حول تقدم النزاع ، فانقر على الزر "نزاع قيد التقدم" أو "انتهى النزاع". اعتمادا على وضعها.

من الممكن مقابلة البائعين على AliExpress الذين لا يتعاملون مع طلب النزاع الخاص بك في أقرب وقت ممكن. إذا حدث ذلك ، عليك التحلي بالصبر. استمر في التفاوض مع المورد لمعرفة ما إذا كان لا يمكنك إيجاد حلول بديلة.

إذا لم تتمكن من الاتفاق على حل في غضون 15 يومًا ، فيمكنك تصعيد أو تسريع نزاعك. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق الخيار "تصعيد النزاع". الزر موجود في صفحة تفاصيل المنتج. يمكنك العثور عليه لمدة تصل إلى ثلاثة أيام بعد تقديم طلبك الأولي.

أسباب الطلب على المبالغ المستردة أو المرتجعة

عندما لا يتطابق العنصر مع الوصف عبر الإنترنت

قد يمثل بعض البائعين منتجاتهم عبر الإنترنت عن طريق الخطأ أو عن قصد. إذا أدركت أن المنتج لا يتطابق مع وصفه عبر الإنترنت أو أنك أساءت فهم الوصف ، فيمكنك استرداد الأموال.

إذا قام البائع بتحريف عنصره عبر الإنترنت ، فيجب عليه إرسال اعتذار لك عبر البريد الإلكتروني. وسيتواصلون بعد ذلك مع مورديهم ويرسلون إليك بديلًا أو رد أموال.

إذا كان المنتج معيبًا

إذا أرسل لك البائع منتجًا به عيب أو تالف ، فأنت مؤهل للحصول على إرجاع أو استرداد. هذا حدث نادر ولكنه قد يحدث خاصة إذا لم يكن لدى البائع مورد موثوق به.

إذا كان المنتج هو حجم خاطئ

أمر الخطأ هو سبب شائع للإرجاع. إذا تلقيت منتجًا أصغر أو أكبر مما توقعت ، فيجب أن يسمح لك البائع بإعادته والحصول على الحجم الذي طلبته. قد يرسل لك بعض البائعين المنتج الذي طلبته ويسمح لك بالاحتفاظ بالعنصر الآخر.

عملية الاسترداد والإرجاع

تبدأ عملية الاسترداد والإرجاع عندما يقوم العميل بتقديم هذا الطلب. سيحاول البائع بعد ذلك فهم سبب الطلب. إذا كان ذلك ساريًا ، فسوف يتواصلون مع المورد لطلب الحصول على تصريح إرجاع البضائع (RMA) أو استرداد الأموال.

سوف يرسلون إليك بريدًا إلكترونيًا للاعتذار مع رقم RMA وعنوان الإرجاع. يمكنك إرسال العنصر مرة أخرى إلى المورد أو البائع. إذا كنت ستدفع مقابل إعادة الشحن ، فستحتاج أيضًا إلى شراء رقم تتبع.

قد لا يرغب البائعون في إعادة بعض المنتجات خاصةً إذا كانت تكلفتها أقل من تكاليف الشحن. في مثل هذه الحالات ، قد يرسلون لك بديلاً دون الحاجة إلى العودة لتجنب إهدار المال.

كيف يمكنني استرداد الأموال من AliExpress؟

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني استرداد الأموال من AliExpress؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء AliExpress إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني استرداد الأموال من AliExpress؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال AliExpress إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AliExpress Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AliExpress لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني استرداد الأموال من AliExpress؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

AliExpress

Asked منذ ٣ أعوام
Viewed 1,532,987 times
AliExpress
استرداد aliexpress
المبالغ المستردة
قضايا الفواتير د
عائدات
قضايا الحساب
رد الرسوم
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!