كيف أبلغ عن انقطاع خدمة AT&T Wireless؟

إذا كان هاتفك المحمول لا يعمل ، فقد يكون ذلك لعدة أسباب. يمكن أن يكون الهاتف نفسه ، أو ربما يكون هناك انقطاع في منطقتك. إليك كيفية التحقق منها والإبلاغ عنها.

إذا كان هناك انقطاع لاسلكي في منطقتك ، يمكنك الإبلاغ عنه والحصول على المساعدة التي تحتاجها. عند الاتصال بفريق دعم العملاء ، سيساعدك في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

استخدم التطبيق وضع علامة على البقعة

هذا تطبيق رائع يمكنك استخدامه للإبلاغ عن حالات الانقطاع في منطقتك. يمنحك الفرصة لتقديم تعليقات حول تجربتك والتفاعل مع AT&T.

باستخدام AT&T ، حدد مكان الإبلاغ عن الانقطاعات

  1. افتح التطبيق على جهازك
  2. انقر فوق الخيار "أين حدث ذلك؟"
  3. حدد "ما حدث"
  4. حدد "أين كنت؟"
  5. انقر فوق الخيار "إرسال"
  6. إذا لم تتمكن من الاتصال بالشبكة ، قم بحفظ تقريرك
  7. عند حفظ تقريرك ، سيتم عرضه على شكل دبوس أحمر على الخريطة
  8. أرسل تقريرك عندما يتصل جهازك

الميزات الأخرى للتطبيق

يحتوي التطبيق أيضًا على ميزات إضافية بما في ذلك ما يلي ؛

ردود الفعل

يتيح لك هذا الخيار تقديم اقتراحات يمكن استخدامها لإجراء تحسينات في المستقبل.

أخبار الشبكة

تمنحك هذه الميزة تحديثات حول أي تحسينات تم إجراؤها على الشبكة.

نصائح / تحسين

تمنحك الميزة نصائح قد تستخدمها لتحسين أداء جهازك.

يمكنك تنزيل تطبيق Mark the Spot لأي جهاز بما في ذلك Android و Blackberry و iPhone أو iPad و Windows Phone. تستخدم AT&T التعليقات من هذا التطبيق لاستهداف تحسين الشبكات وتحسينها.

تلتزم AT&T بمساعدتك على تحسين اتصالك اللاسلكي. لقد أضافوا مواقع خلايا جديدة وأنابيب بيانات أكبر لزيادة سرعات البيانات وتحسين جودة الخدمة.

إذا كنت ترغب في التعرف على أحدث معلومات الشبكة ، يمكنك الحصول عليها من صفحة أخبار الشبكة.

إذا كنت تواجه مشكلة في إجراء مكالمات من منزلك أو مكان عملك ، فهناك بعض الخيارات التي قد تساعدك على البقاء على اتصال.

Wi-Fi Calling

يمكنك إجراء مكالماتك مباشرة عبر Wi-Fi.

مشاكل الشبكة

إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة ، فقد تواجه مشاكل مثل المكالمات التي تم إسقاطها وضعف جودة المكالمة. تتضمن بعض أسباب مشاكل الشبكة ؛ المباني والمنشآت الأخرى والتضاريس وقوة الإشارة. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

  1. أدخل كلمة مرور Wi-Fi الخاصة بك
  2. انتقل إلى خيار الإعدادات ، عام ، إعادة تعيين ، ثم إعادة تعيين إعدادات الشبكة
  3. أدخل كلمة المرور أو الرقم السري
  4. انقر فوق الخيار "إعادة تعيين إعدادات الشبكة"

اتصل بفريق دعم العملاء

على الرغم من أنه يمكنك الإبلاغ عن انقطاع في التطبيق ، يمكنك أيضًا الإبلاغ عنه مباشرةً إلى فريق دعم العملاء. هناك العديد من الطرق للاتصال بفريق دعم العملاء التابع لشركة AT&T. إذا كنت ترغب في التحدث مع أحد الوكلاء ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء عبر الهاتف. سوف تكون على اتصال بممثل قد يسأل عن موقعك والمدة التي عانيت فيها من المشكلة.

مكتب المساعدة هو منصة رائعة أخرى للحصول على المساعدة. بينما يمكنك متابعة محادثات المستخدمين الآخرين ، يمكنك أيضًا بدء محادثاتك الخاصة. قد يساعدك مكتب المساعدة في الحصول على حلول للمشكلات اللاسلكية AT&T الشائعة.

دعم البريد الإلكتروني هو طريقة رائعة أخرى للحصول على المساعدة. إذا كان لديك مشاكل في الانقطاع ، ففكر في إرسال بريد إلكتروني قصير ومفصل يطلب المساعدة في حل مشكلتك. يجب أن تحصل على رد على بريدك الإلكتروني في غضون 48 ساعة.

يمكنك أيضًا طلب المساعدة على مختلف منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بهم بما في ذلك Facebook و Twitter. لديهم وجود نشط على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تحصل على المساعدة بسرعة. يجب أن تحصل على المساعدة في غضون 24 ساعة. قد لا تحصل على المساعدة من Live Chat لأن AT&T لا تقدم الدعم في Chat.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
كيف أبلغ عن انقطاع خدمة AT&T Wireless؟

Why Did GetHuman Write "كيف أبلغ عن انقطاع خدمة AT&T Wireless؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء AT&T Wireless إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف أبلغ عن انقطاع خدمة AT&T Wireless؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال AT&T Wireless إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف أبلغ عن انقطاع خدمة AT&T Wireless؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

AT&T Wireless

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked منذ ٣ أعوام
Viewed 1,919,241 times
AT&T Wireless
AT&T Wireless انقطاع
AT&T Wireless الدعم الفني
خدمة أو مشكلة فنية
انقطاع
دعم تقني
خدمة أو مشكلة فنية

What customers are saying about this and similar problems

internet is not working*connection*I tried reset and restart for at least five times an...
My Daughter can’t find her Apple Watch. After using the findmy App. It keeps showing he...
My wireless phone number is *** *** ****. The button that turns the phone on is non ope...
iMessage says there is an activation issue and won’t let me send iMessages through my p...
It takes me anywhere from * to ** mins to connect to internet. It was never like that before
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!