كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي At & t Wireless / Mobile؟
AT&T هي شركة اتصالات رئيسية تقع في دالاس ، تكساس. تقدم المنظمة خدمات العملاء في الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية والإنترنت و Wi-Fi وأجهزة التلفزيون. إنها أكبر مزود لخدمات الهاتف المحمول في العالم. إذا كنت تواجه مشكلة مع هاتفك المحمول AT&T ، فقد حددنا الخطوات التي يمكنك اتخاذها للإبلاغ عن المشكلة.
حاول استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها
قبل إبلاغ AT&T بالمشكلة ، يجب أن تحاول استكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها لبعض المشاكل الشائعة التي يواجهها الناس.
حدد العلامة التجارية لجهازك وطرازه.
حدد مشكلتك من إحدى الفئات المعروضة على الشاشة.
اتبع التعليمات المطلوبة لمحاولة حل مشكلتك.
إذا لم تحل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بشركة AT&T للإبلاغ عن المشكلة بعد ذلك.
تحقق من حالة الضمان الخاصة بك على الإنترنت
يجب عليك التحقق مما إذا كان هاتفك لا يزال لديه ضمان صالح عليه.
انتقل إلى www.att.com
في الركن العلوي الأيسر ، حدد "الحساب" و "تسجيل الدخول".
انتقل إلى "نظرة عامة على الحساب" وحدد جهازك. راجع معلومات الضمان الخاصة بهاتفك المحمول.
اتصل بخدمة عملاء AT&T عبر الهاتف
يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء AT&T للإبلاغ عن مشكلتك. ستحتاج إلى تقديم تفاصيل الحساب والاتصال للتحقق من هويتك. اسأل الوكيل عن الخطوات التالية لحل المشكلة. اطلب من الوكيل تأكيد ما إذا كان لا يزال لديك ضمان صالح على هاتفك.
اتصل بخدمة عملاء AT&T عبر البريد الإلكتروني
يمكنك أيضًا إرسال مشكلة هاتفك المحمول عبر البريد الإلكتروني إلى فريق خدمة عملاء AT&T. عند القيام بذلك ، تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، اطرح أسئلة حول حالة الضمان والخطوات التالية.
قد يستغرق AT&T عدة أيام عمل للرد على بريدك الإلكتروني حتى لا يكون هذا الخيار هو أسرع عملية. لا تستخدم هذا الخيار إذا كانت مشكلات جوالك ملحة وتحتاج إلى معالجتها على الفور.
قم بزيارة متجر AT&T
إذا كنت تعتقد أن هاتفك يمكن أن يكون حلاً سريعًا أو تفضل معالجة المشكلة شخصيًا ، فيمكنك زيارة موقع البيع بالتجزئة لشركة AT&T للحصول على المساعدة.
انتقل إلى https://www.att.com/stores/
اختر "المدينة والولاية" أو "الرمز البريدي". أدخل المعلومات للعثور على المتاجر القريبة منك. تأكد من ملاحظة ساعات وأيام العمل قبل التخطيط لزيارتك.
اطلب من وكيل العملاء مراجعة مشكلات هاتفك وتأكيد حالة الضمان وتقديم المشورة لك بشأن الخطوات التالية.
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي At & t Wireless / Mobile؟"?
بعد أن أتى الآلاف من عملاء AT&T Wireless إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي At & t Wireless / Mobile؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال AT&T Wireless إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.
Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Wireless Problems?
تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل AT&T Wireless لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني الإبلاغ عن مشكلة في هاتفي At & t Wireless / Mobile؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.