كيف يمكنني إرجاع مجموعتي واسترداد الأموال من 23andme.com؟

إذا كنت قد حصلت على مجموعة اختبار جيني من 23andMe وتريد إعادتها قبل استخدامها ، أو إذا كان لديك عدة عينات فاشلة ، فقد تتمكن من استرداد أموالك. يجب عليك تقديم طلب استرداد الأموال وإرجاع المجموعة في غضون 30 يومًا من الشراء للتأهل للحصول على واحدة. يمكنك بسهولة بدء عملية استرداد الأموال عبر الإنترنت.

إذا حصلت على مجموعة اختبار الحمض النووي من 23andMe ولم تنجح كما كنت تتمنى ، فمن المحتمل أنك مهتم بتعلم كيفية إرجاع المجموعة الخاصة بك واسترداد الأموال. هذه المقالة سوف تعلمك كيف.

سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بـ 23andMe

يمكنك استرداد أي مجموعة غير مستخدمة إذا تقدمت بطلب لاسترداد الأموال في غضون 30 يومًا من الشراء. لن يتم رد رسوم الشحن والمناولة. إذا كان لديك عيّنتان فاشلتان ، فيمكنك استرداد رسوم المجموعة. إذا اشتريت مجموعة 23andMe الخاصة بك من بائع تجزئة تابع لجهة خارجية ، فإن 23andMe ستعيد فقط رسوم المختبر التي تلقتها. سيتعين عليك النظر في سياسات بائع التجزئة لمعرفة ما إذا كان يمكنك استرداد الأموال مقابل المجموعة.

بمجرد أن تطلب استرداد الأموال ، ستقوم 23andMe بفحص حالتك. إذا حددت أنك مؤهل لاسترداد الأموال ، فستتسلمها في غضون 21 يوم عمل من اليوم الذي تكمل فيه الشركة تحقيقها. سيتم رد الأموال بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها لإجراء عملية الشراء. إذا كان هذا مستحيلًا ، فستتلقى أموالك المستردة في شكل بطاقة eGift.

كل من ترقيات الصحة وترقيات الشريحة غير قابلة للاسترداد. مشتريات 23andMe + و Ancestry Book غير قابلة للاسترداد أيضًا.

جعل العودة

لإعادة المجموعة ، ما عليك سوى اتباع هذه التعليمات:

  1. انتقل إلى نموذج طلب استرداد 23andMe .
  2. املأ الاستمارة.
  3. قم بتعبئة الطقم باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المرفق في الجزء السفلي من الصندوق.
  4. أرسل الطرد بالبريد.

إرجاع جزء من طلب متعدد المجموعات

إن إرجاع جزء فقط من طلب متعدد العدة هو أمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الحصول على مساعدة من ممثل خدمة العملاء.

الاتصال بـ 23andMe

للحصول على مساعدة في إرجاع جزء من طلب متعدد المجموعات ، أو لأي مساعدة أخرى ، يمكنك الوصول إلى ممثل خدمة عملاء 23andMe عبر الهاتف أو في منتدى مساعدة الشركة .

Why Did GetHuman Write "كيف يمكنني إرجاع مجموعتي واسترداد الأموال من 23andme.com؟"?

بعد أن أتى الآلاف من عملاء 23andme.com إلى GetHuman بحثًا عن إجابة لهذه المشكلة (والعديد من المشاكل الأخرى) ، قررنا أن الوقت قد حان لنشر التعليمات. لذلك قمنا بتجميع كيف يمكنني إرجاع مجموعتي واسترداد الأموال من 23andme.com؟ في محاولة للمساعدة. تستغرق هذه الخطوات وقتًا وفقًا لمستخدمين آخرين ، بما في ذلك الوقت المستغرق في العمل من خلال كل خطوة والاتصال 23andme.com إذا لزم الأمر. حظًا سعيدًا ، ويُرجى إعلامنا إذا نجحت في حل مشكلتك بتوجيه من هذه الصفحة.

Why does GetHuman Write How-to Guides for 23andme.com Problems?

تعمل GetHuman منذ أكثر من 10 سنوات في الحصول على معلومات حول المؤسسات الكبيرة مثل 23andme.com لمساعدة العملاء على حل مشكلات خدمة العملاء بشكل أسرع. بدأنا بمعلومات الاتصال وأسرع الطرق للوصول إلى إنسان في الشركات الكبرى. خاصة تلك التي بها أنظمة IVR بطيئة أو معقدة أو قائمة الهاتف. أو الشركات التي لديها منتديات مساعدة ذاتية بدلاً من قسم خدمة العملاء. من هناك ، أدركنا أن المستهلكين لا يزالون بحاجة إلى مساعدة أكثر تفصيلاً لحل المشكلات الأكثر شيوعًا ، لذلك قمنا بالتوسع في هذه المجموعة من الأدلة ، التي تنمو كل يوم. وإذا اكتشفت أي مشكلات في دليل كيف يمكنني إرجاع مجموعتي واسترداد الأموال من 23andme.com؟ ، فيرجى إخبارنا عن طريق إرسال التعليقات إلينا. نريد أن نكون مساعدين قدر الإمكان. إذا كنت تقدر هذا الدليل ، يرجى مشاركته مع الأشخاص المفضلين لديك. معلوماتك وأدواتنا المجانية مدعومة من أنت ، العميل. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، كان ذلك أفضل.

23andme.com

Asked منذ ٩ أشهر
Updated منذ ٩ أشهر
Viewed 354,806 times
23andme.com
23andMe استرداد
إرجاع طقم 23andMe

What customers are saying about this and similar problems

when I tried to log in system will not*accept accept me using same old info* yours trul...
I dont have my password to my acct- and the email that was set up is no longer accessib...
Unlink a kit from family account and add to single email account.
I was adopted but I put down my biological family name instead of my adopted Family nam...
On **th of November, I have ordered an ancestry and traits kit and it still did not come.
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!